在线服务
通过邮件、电话、微信等在线方式的技术支持，主要包括：
1. 软件操作在线指导
2. 仿真范例介绍和引导
3. 仿真项目不收敛问题的解决
4. 脚本命令的解释
5. 物理模型的解释
6. 软件异常情况的分析处理
代仿真和分析服务
A: 代仿真服务（包括实验拟合），用户提供结构和计算需求， Crosslight 提供仿真报告。结构可以来自于公开发表的文献，也可以是客户自己的结构，计算需求需要在 Crosslight 软件能够处理的范围内。
B: 件结构优化与分析服务。此服务是以 A 为基础，并在完成实验拟合后的进一步工作。用户需要明确地提出结构优化和分析是针对哪个或者哪几个性能指标，而不是笼统的说明。
C: 借助仿真进行的新型结构技术论证，如量子点在其他器件中的应用。用户需要明确地提出新型结构的具体图样，而不是笼统的概念性结构，且新型结构必须在 Crosslight 软件能够处理的范围内。此项服务如果没有实验验证，则Crosslight 不对仿真结果的正确性责任。
定制化培训服务
我们将根据用户关心的器件类型和预期输出结果，定制高阶仿真培训来满足用户的多样化需求。包括不限于：
- 器件的电学和光学外偏置，热学的仿真、稳态和瞬态等仿真的配置及数据提取
- 器件外延结构的快速建模以及外延材料的准确选择
- 各类器件物理模型的精准设置
- 快速熟悉各类器件结构的改进优化&新型结构的分析
- 处理仿真中的意外情况，迅速积累经验
